Baromètre 2024 : Agressivité et violence dans le secteur du social et du médico-social

Les principaux enseignements de l'étude CPI x KPMG

Objectif  1 :

Analyser et caractériser les phénomènes de violence et d’agressivité (verbale, physique, psychologique …) rencontrés dans les différents secteurs d’intervention (handicap, hébergement d’urgence, protection de l’enfance, etc.)

Conclusions :

Les résultats révèlent une violence et une agressivité multidimensionnelles, très fréquentes et en augmentation, en lien avec le durcissement et la complexification des publics. Les manifestations ne sont pas seulement verbales – elles peuvent donner lieu à des passages à l’acte, en particulier dans les structures d’hébergement.   

Objectif 2 :

Mesurer les effets de la violence et de l’agressivité sur l’organisation des équipes et les conditions d’exercice de missions, avec une attention particulière sur les effets en matière de ressources humaines (turn-over, postes vacants…).

Conclusions :

Les professionnels sont usés, fragilisés, avec une augmentation des arrêts de travail et des démissions précoces. Ces tendances exacerbent la difficulté à stabiliser les équipes, d’autant que la nouvelle génération recherche davantage d’équilibre entre vie professionnelle et personnelle, surtout depuis la crise du COVID, qui impacte l’attractivité de métiers à forte charge mentale et/ou émotionnelle. 

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