Retours positifs

Nous serons heureux que vous nous fassiez part de votre expérience avec CPI et de l’impact positif que cela a eu pour vous ou pour votre entourage. Vous pouvez pour cela nous envoyer directement un email à FRcontact@crisisprevention.com.

Réclamations

Nous faisons notre maximum pour répondre à vos attentes et vous donner pleine satisfaction. Cependant nous savons qu’il peut arriver que les choses ne se déroulent pas comme prévu.

Si, pour quelque raison, vous n’êtes pas satisfait d’un produit ou d’un service proposé par CPI, nous vous invitons à nous le faire savoir. Votre avis et vos commentaires comptent pour nous et nous aident dans notre processus d’amélioration des pratiques, afin de revoir et d’améliorer ce que nous faisons et comment nous le faisons.
Lorsque vous participez à l’une de nos formations, n’hésitez pas à signaler tout problème à l’Instructeur Professionnel International qui vous forme. Si vous n’êtiez pas satisfait par sa réponse ou si le problème n’était pas résolu, veuillez nous faire part de votre problème en envoyant un email à notre Service Qualité : FRcontact@crisisprevention.com. 

À la réception de votre email, voici le processus que CPI suivra :

• Nous accuserons réception de votre message dans les 48 heures par email. Veuillez donc vous assurer que vous utilisez  une adresse email à laquelle nous pouvons vous contacter.
• Nous examinerons et répondrons à votre plainte sous 28 jours à compter de la réception de votre message. Dans certaines circonstances, nous devrons recueillir des informations et nous ne pourrons vous fournir une réponse complète dans ce délai :cela vous sera alors communiqué et nous fixerons un délai de réponse réaliste pour vous fournir une réponse complète.